Профессиональное оборудование
для кухонь, ресторанов, кафе, баров,
школ, детских садов, пекарен, прачечных
Казань, Йошкар-Ола, Набережные Челны, Чебоксары, Ульяновск
Форма рекламации
Заполните поля. Обратите внимание, что данные необходимо вводить в соответствии с информацией в универсальном передаточном документе (счёте фактуре), выданном Вам при покупке товара.
По всем вопросам, касающимся гарантийного обслуживания, вы можете проконсультироваться по телефону:
8 800 707 91-72Правила заполнения рекламации
- Заполните номер №УПД, в соответствии с которой данный товар был отгружен.
- Наименование изделия, заводской номер изделия, дата производства.
- Перечень заявленных дефектов, причина возврата, требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт, денежная компенсация и т.д.).
- Точное наименование неотгруженного (излишне отгруженного, дефектного, некомплектного) товара.Количество, согласно товарной накладной (заполняется в прилагаемом Акте разногласий).
- Фактическое количество (при недогрузе) (заполняется в прилагаемом Акте разногласий). Отсутствующие элементы комплектации (при недокомплекте).
- Требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт и т.д.).
- Фотографии (обязательны для рекламаций по дефектам, пересортице, бою).
Рекомендации по фотографированию товара
- Фотография должна быть с хорошим разрешением и качеством, чтобы можно было разглядеть повреждения и возможную причину их появления.
- Фотографировать дефект необходимо с разных ракурсов, в момент обнаружения дефекта.
- Фотографии по пересортице должны сопровождаться фотографиями с шильдом товара, где отчетливо видно серийный номер, данные по товару, а также упаковки изделия.
- Фотографии для рекламаций с претензией к качеству работы, а также недокомплектности должны сопровождаться фотографиями с шильдом, где просматриваются серийный номер и данные по товару.
- На фотографиях кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака должно отображаться изделие в целом, а также место нахождения изделия и тип объекта на котором должен производиться монтаж.
- Фотографии механических дефектов, царапины, вмятины и т.д. в обязательном порядке должны сопровождаться фотографиями упаковки.